Productos y Servicios
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Enapyme 2010
Cumbre de las pymes manufactureras abordará este año cómo recuperar la pérdida de productividad que aqueja a (...) -
Uruguay: Tercera Semana de la Calidad
“Calidad: responsabilidad de todos” es el lema de la Tercera Semana de la Calidad, que desde el (...) -
Capacitación a consultores de Gobiernos Regionales
Con la asistencia técnica de ChileCalidad, SUBEDERE realizó la capacitación de consultores de apoyo externo para la (...)
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Encuesta
Benchmarking: en la búsqueda de mejores soluciones
Robin Mann, experto internacional en benchmarking, es director del Centro de Investigación en Modelos de Excelencia (COER, siglas en inglés) de la Universidad de Massey, Nueva Zelandia. Fue parte del Club de Benchmarking de Nueva Zelandia (2000 - 2004) e integrante del Programa de Excelencia de Gobierno Jeque SAGR, en la Unión de Emiratos Árabes, EAU (2005-2007). Dirigió proyectos de benchmarking comerciales en Singapur (2007 en adelante).
Es autor de la metodología TRADE de Benchmarking, con la cual asesora a organizaciones y servicios públicos alrededor del mundo. Es autor de más de 25 publicaciones.
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Es autor de la metodología TRADE de Benchmarking, con la cual asesora a organizaciones y servicios públicos alrededor del mundo. Es autor de más de 25 publicaciones.
El Centro de investigación que dirige, como indica el experto, busca posicionarse a la vanguardia en el desarrollo de la gestión de excelencia en el mundo. Su trabajo se implementa en tres áreas: investigación en gestión de excelencia, difusión de ese conocimiento a través de las buenas prácticas y su propia página web (http://www.bpir.cl, http://www.coer.org.nz/people-robin-mann), y, finalmente, aplicación a través de consultorías.
