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IV Pasantía Internacional: Hacia la Excelencia en el Servicio Público
Como parte del Programa Interamericano de Calidad en la Gestión Pública y de Cooperación Sur-Sur, Mesoamérica, (...) -
Experta de EE.UU. promueve en Chile las ventajas de la innovación y gestión de excelencia
Cyndi Laurin, en su más reciente libro “The Rudolph Factor”, destaca la importancia que deben asignar (...) -
XI Encuentro Nacional de la Micro y Pequeña Empresa
El 30 de agosto, en el edificio Telefónica, se realizó el XI Encuentro Nacional de la Micro (...)
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Encuesta
¿Por qué una empresa u organización debería usar un modelo de gestión de excelencia?
Cyndi Laurin (EE.UU.), Ph.D., Educational Leadership and Organizations, consultora internacional, experta en Modelos de Gestión de Excelencia.Particularmente, en los momentos por los que atraviesa la economía mundial, las organizaciones deberían considerar cada aspecto de su gestión, independientemente del sector o industria en que estén insertas. Muchas empresas están impacientes por incorporar mejoras, pero no diseñan ninguna estrategia o diagnóstico acerca de cuál es su estado actual, ni de con cuánta eficiencia y eficacia realizan sus labores. Este tipo de comportamiento generalmente no causa ninguna mejora significativa o notable y tiende a afectar la moral de los trabajadores. Es como tratar de armar un rompecabezas sin tener la imagen de la caja que indica cómo debería verse.
Las organizaciones que utilizan un modelo de gestión de excelencia, como el Baldrige, no sólo realizarán mejoras significativas en relación a su competencia, sino que la superarán, teniendo la oportunidad de transformarse en líderes de la industria.
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